近日，为进一步作念好“让客户更闲逸成都便利店神秘顾客服务公司，咱们在步履”主题举止，广东省东莞市香烟专卖局（公司）第二料理中心开展零卖客户闲逸度窥伺职责。

全面宣传，普及祥和度。通过微信群、电话拜访和实地拜访相都集等形势，向零卖客户宣传闲逸度窥伺职责的宗旨及意旨，提高零卖客户成见率和祥和度。见知零卖客户本次闲逸度窥伺将给与电话拜访窥伺，要贯注接听生分回电，况且提示零卖客户怎么与愚弄电话进行远隔，提高零卖客户参与率。

全员参与，普及闲逸度。检察员与客户专员长远市集一线，肃穆听取零卖客户意见提倡，了解零卖客户需求，耐性为客户答疑解惑。同期，把柄零卖客户在卷烟订购、证件续期工作等方面际遇的骨子问题，作念到第一时分赐与客户回复和评释，第一时分处理和处置问题，切实普及客户闲逸度。

下一步，神秘顾客平台第二料理中心将全面分析本次闲逸度窥伺成果，明确客户工作职责普及宗旨和措施，细化工作内容和门径，完成客户工作体系，抓续校正职责、提高工作水平，增强客户招供感、得回感，促进客户闲逸度抓续普及。

1、了解服务过程的真实状况，并对酒店软硬件的每个环节进行客观评价，发现其中存在的问题，并加以改进，达到提升酒店服务质量的目标；

深圳神秘顾客有限公司（SMS）神秘顾客与普通的消费者没有区别，不容易引起服务人员的察觉。同时，深圳神秘顾客有限公司（SMS）以第三方的角色出现成都便利店神秘顾客服务公司，与公司、受访终端没有直接或间接的联系，能保证调查结果的公正和公平，同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来，节省时间和精力。